إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية

[منسق جودة]

إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية :

يجادل البعض بأن إدارة الجودة الشاملة حكر على القطاع الخاص. وذلك لتوفر عنصر المنافسة عند تقديم الخدمة للمستفيدين. إن معظم العاملين والمراقبين لأداء مستشفيات الحكومة مصابون بإحباط بسبب سوء سمعتها فيما يتعلق بالجودة .
وبسبب عدم الكفاءة التي يلحظونها والتي يعايشونها يومياً .

إن جاذبية وإغراء إدارة الجودة الشاملة يكمن في أنها تقدم طريقة لبعث روح النشاطفي المستشفى وعملها. كما تؤدي إلى تحسين إدائها. فتطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية لا يتطلب موافقة من الحكومة أو زيادة من الميزانية للعمل بطريقة أكثر براعة. ذلك أن أي مدير في أي مستوى إداري من الممكن أن يطبقها في منظمته.

صحيح أن بعض الجهات الحكومية قد بدأت من زمن ليس بالقصير بالاهتمام بالانتاجية ونوعية الخدمات التي تقدمها لمواطنيها سعياً نجو تحقيق الرضاء العامز ولكن هذا الاهتمام لم يجد ترجمة حقيقية له في الواقع إلا في بعض البرامج المحدودة والتي لم تدم طويلاً. وتجارب للإصلاح الإداري لم تحقق المنشود منها وبعض البرامج التدريبية الموجهة للموظفين العاملين محدودي الفعالية. ومن ثم شعرت المنظمات العامة , ومنها المستشفيات بالحاجة إلى تبني الأساليب التي أثبت فعاليتها في تحسين إنتاجية القطاع الخاص. ومنها مداخل إدارة الجودة الشاملة في إطار إهتمام هذه المستشفيات بجودة الخدمات التي تقدمها.

إن مايجب إدراكه في هذا المجال أن تعديل مفهوم إدارة الجودة الشاملة والتدرج في تطبيقه يعتبر من الخطوات الضرورية للتطبيق الناجح في قطاع المستشفيات. وقد أشارت كثير من الدراسات والبحوث إلى إنجاح تطبيق هذا المفهوم في مختلف مؤسسات القطاع العام وخصوصاً المستشفيات. حيث إن الحكومات المحلية أصبحت تواجه الظروف نفسها التي دفعت القطاع الخاص إلى التوجه نحو الجودة. والمتمثلة بالضعوطات المالية والرغبة في تحسين الخدمات المقدمة للجمهور , بالإضافة إلى الرغبة في كفاءة التنظيم.

منقول للفــ منسق جودة ـــــــائدة

[زغبا]

لو سمحت يا منسق الجودة ممكن المعبر بالغة العربية عشان صعب ترجمته للمنسقين الغير مجيدين الغة الأنكلبزبة
أرجو المساعدة من الجميع

مع الشكر,,,,,,,,,,,,,,

[منسق جودة]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زغبا

لو سمحت يا منسق الجودة ممكن المعبر بالغة العربية عشان صعب ترجمته للمنسقين الغير مجيدين الغة الأنكلبزبة
أرجو المساعدة من الجميع

مع الشكر,,,,,,,,,,,,,,

هل تقصد المعايير باللغة العربية ..
ردك غير واضح.. ياليت توضح المطلوب حتى أقد أساعدك

[khalid]

ياخى الكريم لايوجد جوده ونوعيه فى المستشفيات للاسف ؟؟؟

[منسق جودة]

• أولاً شكراً على مشاركتك .
  
• ثانياً هي جودة نوعية وليست جودة ونوعية . لأن نوعية هي صفة للموصوف جودة .وليست تابعة للمتبوع جودة.
  
• ثالثاً : في كل المستشفيات الحكومية في الممكلة العربية السعودية إدارة خاصة بالجودة الشاملة . وتسعى جاهدة لتحقيق إعلى المتسويات في تقديم الخدمات الصحية للمستفيدين من المرضى والمراجعين.
  
• ولكن تواجه هذه الإدارة وللأسف صعوبات كثيرة. بها متعلق بالنظم المستخدمة في المستشفيات الحكومية.وبعضها في السياسات والإجراءات والإزدواجية في بعض الأقسام . وبعضها في العاملين أنفسهم ومدى ثقافتهم بالجودة. ومدى تقبلهم لها ..
  
• وهذه المشاكل نعاني منها كثيراً في المشتفيات الحكومية ولكن بإذن الله تعالى نعمل جاهدين من أجل التخلص أو التقليل من هذه الصعوبات التي تواجهنا . مع التمسك بالأمل وعدم اليأس من تطبيق الجودة .. والجودة بإختصار معناها ( الإتقان ) ومتى ما إتقن العاملون في المستشفيات الحكومية عملهم تحقق لهم الجودة ..
  
• ولكن أخي الكريم ردك على الموضوع يحمل الكثير والكثير من اليأس , فلا تيأس .

[shahbandur]

لن تطبق الجودة في المستشفيات بدون تعاون من الموظفيين اولا ثم المواطن ثانيا واخير تقبل الاقتراحات من الكل ودراستها جيدا
ماذا نريد نحن ؟

[shahbandur]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة khalid

ياخى الكريم لايوجد جوده ونوعيه فى المستشفيات للاسف ؟؟؟

ردا عليك . الم تلاحظ يا أخي الكريم انه عند دخولك لاحدى المستشفيات تجد لوحات ارشادية. هل يوجد موظف للاستعلامات , هل يوجد مواعيد للعيادات, هل يوجد تنسيق بين الاطباء والفنيين, عندما تدخل الى طبيب مثلا لا تجد ان هناك تنظيم او عشوائية اقصد اي احد يدخل المستشفى يفتح باب العيادة ويدخل ولا هناك تنظيم وسير عمل منظم. ثانيا هل اي احد داخل المستشفى ياخذ منك التحليل المطلوب, هل الطبيب يوجهك لصيدلي ولا تصرف الدواء من اي احد. اخبرني ؟
اما ما نتحدث عنه من تطبيق للبرنامج ما هو الا تنظيم وترتيب لكل صغيرة وكبيرة في المستشفى وتطويرها والعمل على تطوير خدماتنا بالشكل الافضل.
ولا تعتقد يا أخي الكريم انه في ليلة وضحاها يتم كل ذلك
لذا ارجوا منك اولا ان تنظم عملك اولا حتى تستطيع فهم كيفية التطبيق هذا البرنامج وانا لا اقصد التجريح ولكن عندما الانسان يساعد نفسه على التنظيم يحتاج الى كل من حوله لكي يطبق بنود التنظيم لديه
وتقبل مني اطيب تحيه

[عماد ذياب]

ارجو من السادة رواد المنتدى المشاركة بمقترحاتهم و افكارهم
حتى يتسنى لنا العرض بذلك على المختصين وتفعيل الموضوع للفائدة العامة
فنحن حريصون كل الحرص على رفع مستوى الخدمات الصحية بالمنطقة ولكن ذلك لن يكون ثمرة لجهودنا وحدنا
(يد وحده ما تصفق) احتراماتي

[important nurse]

أخي العزيزمنسق
لكـ الشكر على هذهـ المشاركة 00
ونتطلع للقادمـ 00!!
وديـ وتقديري

[lolaaa]

موضوع جدا رااائع
وانا بصراحه ابغى مساعدتك بما نك منسق جوده

لاني انا فنيه اشعه ومكلفه في عمل دليل الجوده والنوعيه في قسم الاشعه
وبصراحه انا مره محتاجه مساعده


وشكرا